Hace unos seis meses que empezamos nuestro desembarco definitivo en la Red usando este blog como elemento catalizador de nuestra presencia. Hablamos de desembarco porque, seamos sinceros, teníamos nuestros perfiles en prácticamente todas las redes sociales, pero no se usaban o se usaban erráticamente. Obviamente, antes de todo esto hubo una definición de una estrategia, algo que requirió mucho trabajo de todas nuestras líneas: BPO Contact Center, Market Research y Comunicación y Eventos, fijándose unos objetivos a diferentes plazos, así que podemos ver si esos objetivos se han cumplido.

Uno de esos objetivos era mejorar nuestra gestión del conocimiento. Tenemos mucho potencial humano (aunque más que potencial, podemos hablar de la realidad de nuestro equipo) y éste se ha volcado en la Red. Cierto es que no podemos obligar a nuestras personas a utilizar las redes sociales, pero sí tenemos varios evangelizadores en cada una de las líneas, gente que con su pasión y su interés en todo lo que hacemos en la Red nos demuestra que vamos por el camino correcto y además contagian esa pasión a todas las personas que tienen a su alrededor.

Esta gestión del conocimiento nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes nuevos productos relacionados con el Social Media, en todas las áreas de negocio. Términos como acciones con bloggers en redes sociales, gestión de Social CRM, realización de estudios usando nuevos canales o Community Management son ahora habituales en nuestro lenguaje.

Estamos muy orgullosos de la adaptación que están llevando a cabo todas las personas de nuestra organización. Porque sin ellas hoy no podríamos estar escribiendo estas líneas. Y sin vosotros que estás leyendo esto, no podríamos decir que llevamos seis meses desde que abrimos este espacio.

Por todo ello, gracias a todos quienes nos aportáis desde dentro y desde fuera para poder seguir adelante con esta labor.