Project Description

MADISON BPO Contact Center

Expertos en la gestión, modernización y automatización de los procesos de negocio y backoffice para optimizar la productividad

Retos de nuestros Clientes

En un mercado globalizado, extender la cartera de potenciales clientes, optimizar y flexibilizar el uso de los recursos y mejorar el ratio de efectividad del proceso comercial.

Modernizar y digitalizar los procesos y herramientas de backoffice para optimizar su eficiencia e impacto en el negocio, mejorando y personalizando la experiencia de cada cliente

Nuestras Propuestas

Generación, cualificación, desarrollo de leads y venta a través de canales telefónicos y digitales utilizando las metodologías innovadoras y tecnologías de vanguardia

Gestión y optimización del back-office y la plataforma de contact center para ahorrar costes, mejorar márgenes y adaptar la experiencia de cliente y empleado a las necesidades del negocio y del mercado.

¿Por qué MADISON BPO Contact Center?

Nuestros Servicios

En la unidad de BPO contact center somos especialistas en la gestión de backoffice y en la realización de todo tipo de servicios comerciales, y de atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales.

Además, gracias  nuestra experiencia proporcionamos consultoría y la suite tecnológica para la reestructuración, modernización y transformación de los procesos de negocio que mejore la productividad e impulse el crecimiento del negocio

Generación y Cualificación

  • SEM / SEO
  • Lead Scoring
  • Lead Nurturing

Servicios Comerciales

  • Dirección y Control
  • Seguimiento Resultados
  • Consultoría
  • Dinamización de equipos
  • Reclutamiento y formación

Backoffice

  • Diseño procesos operativos
  • Gestión de operaciones
  • Reclutamiento, formación y dirección de equipos

Transformación Digital

  • Automatización de procesos
  • Proyectos de transformación digital
  • Verificación por terceros
  • Verificación comercial