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Caso de estudio: Accionable-Feedback by MADISON

caso de estudio market research fintech madison

Caso de estudio: Accionable-Feedback by MADISON

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Conocer lo que piensa sobre nuestros servicios o de la propia empresa nuestro cliente, bien sea externo o interno (empleados) nos permitirá mejorar en medida de lo posible nuestra relación con los mismos, así como compañía. Todo ello se traduce muchas veces en unos mayores beneficios ya que hemos conseguido solventar errores, detectar áreas de mejora, fidelizar clientes, etc.

Un ejemplo claro os lo mostramos en nuestro caso de estudio en el que mediante nuestra herramienta Accionable – Feedback by MADISON optimizamos la recogida de feedback en una empresa financiera líder.

La solución Actionable-feedback by MADISON, identifica los temas de los que está hablando el cliente, y el sentimiento asociado a cada uno de ellos, permitiendo a la compañía descubrir los puntos fuertes y débiles de su servicio y poner en marcha acciones que impacten rápidamente en la corrección de los problemas detectados, ayudando a mejorar la experiencia de cliente, por ende y el resultado de negocio.

Descarga aquí el caso de estudio

¿Te interesa conocer más sobre esta solución o alguna otra en concreto? ¡Contáctanos! 

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