{"id":12654,"date":"2023-03-31T08:04:51","date_gmt":"2023-03-31T08:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/madisonmk.com\/?post_type=portfolio&#038;p=12654"},"modified":"2025-05-21T17:10:15","modified_gmt":"2025-05-21T15:10:15","slug":"seguimiento-de-pedidos","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/madisonmk.com\/en\/clientes-casos-de-exito\/seguimiento-de-pedidos","title":{"rendered":"Seguimiento de pedidos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12654\" class=\"elementor elementor-12654\" data-elementor-post-type=\"portfolio\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7b2fb894 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"7b2fb894\" data-element_type=\"section\" 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Esto fue posible creando un contrato que pasa por diferentes estados en un periodo de tiempo indeterminado.\u200b\n\nSe implant\u00f3 un RPA que hace el seguimiento desde el propio CRM del cliente de modo que cuando se produce un cambio de estado se incorporara a nuestro sistema. Al plantearse de esta manera, cuando el cliente consulta el estado del pedido desde un ChatBot, este puedo ver la informaci\u00f3n actualizada  en cualquier momento evit\u00e1ndose las llamadas reiteradas a la plataforma.\u200b\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a6c5c9a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"a6c5c9a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-53337cfb\" data-id=\"53337cfb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-323d451b elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"323d451b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"Capa_2\" viewBox=\"0 0 22.2 27.27\"><g id=\"Capa_1-2\"><g><path d=\"M9.89,10.85l-3.16,10L3.54,10.85V27.27l-3.54-.07V0H3.64l3.06,9.11L9.72,0h3.67V27.2h-3.5V10.85Z\"><\/path><circle cx=\"19.04\" cy=\"3.17\" r=\"3.17\"><\/circle><\/g><\/g><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b86bf7a elementor-post-navigation-borders-yes elementor-widget elementor-widget-post-navigation\" data-id=\"4b86bf7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-navigation.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation\" role=\"navigation\" aria-label=\"Post Navigation\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation__prev elementor-post-navigation__link\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/madisonmk.com\/en\/clientes-casos-de-exito\/buzon-mail\" rel=\"prev\"><span class=\"post-navigation__arrow-wrapper post-navigation__arrow-prev\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-left\"><\/i><span class=\"elementor-screen-only\">Prev<\/span><\/span><span class=\"elementor-post-navigation__link__prev\"><span class=\"post-navigation__prev--label\">Anterior<\/span><span class=\"post-navigation__prev--title\">Buz\u00f3n Mail<\/span><\/span><\/a>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation__separator-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation__separator\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation__next elementor-post-navigation__link\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/madisonmk.com\/en\/clientes-casos-de-exito\/premio-platinum-customer-experience-awards-2024\" rel=\"next\"><span class=\"elementor-post-navigation__link__next\"><span class=\"post-navigation__next--label\">Siguiente<\/span><span class=\"post-navigation__next--title\">Premio Platinum Customer Experience Award 2024<\/span><\/span><span class=\"post-navigation__arrow-wrapper post-navigation__arrow-next\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><span class=\"elementor-screen-only\">Next<\/span><\/span><\/a>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63aaa0bf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"63aaa0bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","portfolio-category":[31],"portfolio-tag":[],"class_list":["post-12654","portfolio","type-portfolio","status-publish","hentry","portfolio-category-bpo-contact-center"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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En MADISON vamos un paso m\u00e1s all\u00e1, atendiendo y estableciendo un equilibrio ente el objetivo de negocio y la dimensi\u00f3n humana de tus clientes, ayud\u00e1ndote a construir fortalezas en las relaciones con ellos, que haga que te conozcan, se enamoren y conf\u00eden en ti. El poder del cliente crece y las organizaciones necesitan desplegar inteligencia y capacidades de decisi\u00f3n cerca del cliente. En MADISON hacemos esto posible de forma sencilla, acompa\u00f1\u00e1ndote durante todo el Customer Journey. 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