Llevamos mucho tiempo hablando de la automatización y del papel de la inteligencia artificial para dotar a los robots de capacidades que antes eran exclusivas de los humanos y que la mayoría de las tareas podrán sustituirse por robots de Inteligencia Artificial. Pero, ¿Cuánto de esto es posible?
En MADISON hemos aunado las capacidades de nuestras unidades de negocio de “CX, Insights and Analytics” y de “BPO Contact Center”, desde las cuales ayudamos a grandes organizaciones a comprender a sus propios clientes, acompañándolos en todo el ciclo de vida y asesorándoles, para mejorar la experiencia del cliente y generar impacto en el negocio (ROI). Transformamos datos en conocimiento accionable, aportando valor a través de la tecnología y herramientas digitales en Contact Center, desde donde hacemos posible la relación entre cliente y marca en cualquier entorno, canal o idioma.
En este ebook, nos basamos en cómo aplicamos la automatización de auditorías y vamos a intentar ilustraros las herramientas con las que abordamos el reto de integrar inteligencia artificial en nuestro negocios para generar valor.
