La llegada de Internet y las tecnologías disruptivas han creado un nuevo entorno digital que está en constante movimiento, ya que no es algo puntual ni tiene intención de parar. Para las empresas esta nueva época se conoce como transformación digital y ha dejado de ser una opción si se quiere sobrevivir.
A continuación, vamos a darte las 5 claves para que tu compañía se sume al cambio con éxito:
1. Adaptarse al entorno digital
La transformación digital se basa en un cambio cultural que se aplica a través de las nuevas tecnologías para beneficiarnos de una conexión permanente y un mayor acceso a la información. Nos enfrontamos a una realidad con nuevos flujos de trabajo y sistemas de producción.
En este contexto, es imprescindible ser flexible y tener gran capacidad de adaptación al cambio. Por ello, tu empresa debe realizar un análisis interno para decidir cómo y en qué ámbitos se va aplicar la digitalización y, así, lograr nuevas vías de relación con los clientes, apostar por la innovación y aprender del prueba-error para mejorar.
2. Promover la formación
Vencer el miedo a lo desconocido es crucial para lograr una transformación digital con éxito. Este cambio de mentalidad empieza por los directivos de las compañías, que deben buscar el talento digital capaz de aportar y compartir los conocimientos competitivos y las habilidades de este nuevo entorno con el resto de trabajadores.
La formación juega un papel protagonista en la era digital. Para que toda la empresa esté motivada e involucrada en el proyecto es necesario comprender la situación que se está viviendo y tener alcance a las herramientas tecnológicas, que ayuden a desempeñar y planificar las nuevas funciones y a agilizar los procesos para llevarlas a cabo.
3. Conocer al cliente
El 71% de los usuarios navega por Internet a través de dispositivos móviles. De manera que estamos permanentemente conectados y podemos acceder a todo tipo de información, donde predominan las opiniones de los consumidores.
El desafío reside en adaptarse a los nuevos hábitos de consumo e identificar los canales que utilizan tus clientes y público objetivo para, así, satisfacer sus necesidades y demandas de un modo rápido y eficaz.
4. Comunicar de forma digital
La forma de relacionarte con los clientes puede convertirse en un valor añadido que te desmarque de la competencia. Trabajar la presencia digital a través de las redes sociales y otras plataformas es muy importante para ganar visibilidad, captar la atención del público objetivo y fidelizar clientes.
Crear un plan de comunicación digital te ayudará a identificar el formato del contenido y los mensajes capaces de vincular el público con la marca. En este sentido, es muy importante mantener una escucha activa y una comunicación bidireccional que permita analizar las tendencias del mercado.
Gracias a esta relación cercana y colaborativa podrás saber qué piensa tu comunidad y qué gustos tiene para reenfocar la estrategia.
5. Optimizar decisiones con Big Data
Ser capaz de almacenar y gestionar datos se traduce en oportunidades económicas para tu empresa. Este tipo de documentación debe ser tratada e interpretada por especialistas en la digitalización de la información que identifiquen dónde está la oferta y la demanda.
Es importante optimizar la toma de decisiones a través de los datos pero sin dejar de lado la intuición humana, ya que nadie mejor que tú conoce el negocio y puede conceptualizar las necesidades de los clientes y el público objetivo.
Este nuevo paradigma presenta el gran reto de saber dirigir la digitalización de tu empresa. ¿Crees que estás preparado para afrontar los nuevos escenarios que supone la transformación digital?
