Nuestra unidad de negocio CX, Insights and Analytics, especializada en habilitar la toma de decisiones estratégicas en base a la información del mercado, de los clientes y de los empleados, ha sido seleccionada por Best Start Up EU como una de las 34 mejores start up y compañías de Market Research de España.
La selección se hizo en base a las siguientes categorías:
- Innovación
- Ideas innovadoras
- Rutas innovadoras en el mercado
- Productos innovadores
- Crecimiento
- Crecimiento exceptional
- Exceptional estrategia de crecimiento
- Gestión
- Impacto social
¿Cómo hemos conseguido entrar en el ranking?
Gracias a nuestro equipo de profesionales que trabajan día a día para diseñar, medir y transformar la experiencia de cliente en impacto en el negocio, reflejándose en este hito.
Desde este área de Insights and Analytics, ayudamos a comprender a los clientes de las compañías con las que colaboramos, acompañándolas en todo el ciclo del customer journey, asesorándolas en cómo actuar, para mejorar la experiencia de tus clientes, y generar retorno (ROI). Transformamos datos en conocimiento accionable y aportamos valor apoyándonos en la tecnología y herramientas digitales.
En cuanto a experiencia de cliente, de empleado y usuario, nuestra fortaleza es ayudar a entender al cliente y acompañarle en la definición, diseño, medición, implantación y gestión de programas Voz de Cliente, detección de Insights y la aplicación de las más novedosas técnicas de Analytics.
Nuestras soluciones incluyen:
- Diseño: customer journey map, arquetipos, etc.
- Medición: de experiencias, benchmarketing, etc.
- Acción/innovación: close the loop, cocreación, etc.
Además facilitamos un mayor conocimiento del cliente, análisis de mercado, mejora de producto y canales de venta para medir y accionar soluciones con la última tecnología de análisis del dato con nuestra herramienta CEM
