MADISON en el Observatorio 2022 Contact Center de España
La AEERC comienza el año su cuarta edición del Libro de Tendencias, este año titulado Observatorio Contact Center 2022, en el que desde MADISON participamos
La AEERC comienza el año su cuarta edición del Libro de Tendencias, este año titulado Observatorio Contact Center 2022, en el que desde MADISON participamos
En post anteriores hemos hablado de cómo, en poco tiempo, las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación con el cliente fundamental
Este es el lema de cabecera de la mayor parte de las medianas y grandes empresas hoy en día. Muchas de ellas recurren a las
Con el despegue de los chatbots las empresas vivieron una auténtica revolución. Aunque en un inicio muchas se mostraban reticentes y con desconfianza en
Todos las áreas y sectores que rodean el círculo de la atención al cliente son importantes, pero hay sectores como el sanitario o el
¡Por fin! Llegan las vacaciones de verano y con ellas el descanso, la playa, el ocio y el cambio de rutinas… al menos para
Las aplicaciones de la nube en el campo empresarial han supuesto una importante transformación en los modelos productivos de las diferentes industrias del mundo. El
Probablemente una gran parte de las personas que estamos viendo este post nos hemos sentido alguna vez irritados con alguna de las compañías de servicio
La capacidad para gestionar nuestras emociones y ser capaces de mantener la calma en situaciones de presión es fundamental para nuestra salud mental y emocional,
El sector de la banca es, sin duda, uno de los más particulares en lo que a atención al cliente se refiere. Se trata de