
IA: atención “artificial” de calidad al usuario
Si estuviésemos buscando las siete diferencias del crucigrama de los centros de atención al usuario pasados y futuros, probablemente pensaríamos que hay una errata. No
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El sector de los contact center no permanece ajeno a la innovación; muy al contrario, la tecnología desarrollada para dar soporte a este tipo de
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La Inteligencia Emocional es clave para conseguir una experiencia de cliente más que satisfactoria. Según un estudio de la Universidad Viña del Mar en Chile,