Llevamos mucho tiempo hablando de la automatización y del papel de la inteligencia artificial para dotar a los robots de capacidades que antes eran
De la eficiencia de las operaciones a la eficiencia desde el punto de vista de la Experiencia de Cliente. De un tiempo a esta parte
Descarga haciendo click aquí el caso de uso: "Automatización en el Contact Center (I): Soluciones RPA como soporte al agente" El campo del Contact
La experiencia de cliente pasa por la hiperpersonalización y la omnicanalidad, lo que nos permite fidelizar al cliente superando sus expectativas. Debido a nuestra trayectoria
Cada vez más, los clientes y usuarios están modificando sus hábitos de contacto con las empresas optando de forma usual por los canales digitales, principalmente
Probablemente todos en alguna ocasión hemos tenido la sensación al hablar con un teleoperador de que su discurso era una grabación ‘tipo’ que se repetía
La irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) en la investigación de mercados ha marcado una línea muy significativa en nuestra industria en los últimos
¿Has oído hablar de la automatización en el campo de las investigaciones de mercado? Como el propio nombre indica, estamos hablando del uso de
Hoy en día, la tecnología nos brinda un sinfín de oportunidades para poder optimizar la operación en los Contact Center. El análisis y entendimiento
