
Privacidad de los datos en el call center
El cumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos es una parte esencial para cualquier empresa, que todos tenemos interiorizado. Para los centros
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En el sector de los contact center, la medición de la experiencia de cliente es un elemento fundamental que debe ser tratado con la máxima
Hoy vamos a tratar un tema importante en el día a día de los Centros de Relación con el Cliente. Comenzamos lanzando una pregunta, ¿deberían
Hoy en día estamos acostumbrados a la actividad desarrollada por los call center, un servicio fundamental adoptado por una multitud de sectores que se apoyan
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Probablemente todos en alguna ocasión hemos tenido la sensación al hablar con un teleoperador de que su discurso era una grabación ‘tipo’ que se repetía
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Todos las áreas y sectores que rodean el círculo de la atención al cliente son importantes, pero hay sectores como el sanitario o el bancario
¡Por fin! Llegan las vacaciones de verano y con ellas el descanso, la playa, el ocio y el cambio de rutinas… al menos para la
La capacidad para gestionar nuestras emociones y ser capaces de mantener la calma en situaciones de presión es fundamental para nuestra salud mental y emocional,
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