En la actual era digital, los contact center desempeñan un papel crucial en la relación entre las empresas y sus clientes ya que son el
Ayer pudimos vivir la noche más mágica del año de una manera muy especial, fuimos galardonados en los premios Platinum Awards 2022 del medio Contact
Securitas Direct, Orange Bank, EVO Banco, Vocento y MADISON compartieron experiencias en una jornada presencial sobre El futuro del Contact Center: Data e Inteligencia Artificial,
MADTalk son encuentros organizado por MADISON con expertos de diferentes sectores para tratar temas relacionados con la tecnología y experiencia de cliente entre otros. En
Digitalización, canales WP, RRSS. Data e Inteligencia Artificial marcan el presente y el futuro del Contact Center, descubre más en este evento de MADISON. MADTalk
La AEERC comienza el año su cuarta edición del Libro de Tendencias, este año titulado Observatorio Contact Center 2022, en el que desde MADISON participamos
La tecnología continúa siendo un catalizador para el cambio en todas las áreas de negocio e industria, en este sentido, el mercado inmobiliario no es una excepción. Esa necesidad
La forma en la que se vive ha evolucionado, eso supone un nuevo cambio para el sector Real Estate, quien se encuentra ante un cliente que busca
Estamos inmersos en plena cuarta revolución industrial, siendo partícipe también las empresas de servicios mediante sistemas de inteligencia artificial que impulsan modelos de mejora continua
Organizamos junto al medio Contact Center HUB uno de sus Business Meeting, en el que compartimos con 7 profesionales de empresas de diferentes ámbitos tendencias
Aliseda, Bankia, Home Serve, Ingénico, Paradores de Truismo, y MADISON, ahondaron sobre las tendencias en el contact center en diversos sectores, teniendo como protagonista la
Aliseda Inmobiliaria, Canal Isabel II, Bankia, Paradores y MADISON, presentarán tendencias y casos de uso en el sector teniendo como protagonista la tecnología para la
Descarga haciendo click aquí el caso de uso: «Automatización en el Contact Center (I): Soluciones RPA como soporte al agente» El campo del Contact Center
La consultora Gartner ya habla de lo que se denomina «Total Experience» como tendencia principal en 2021 con el objetivo de mejorar la experiencia global,
La experiencia de cliente pasa por la hiperpersonalización y la omnicanalidad, lo que nos permite fidelizar al cliente superando sus expectativas. Debido a nuestra trayectoria
