
Experiencia de cliente a través de la omnicanalidad
A estas alturas, es muy posible que la mayoría de nosotros hayamos oído hablar del término omnicanalidad; pero ¿sabemos realmente a qué se refiere? En
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Hoy vamos a tratar un tema importante en el día a día de los Centros de Relación con el Cliente. Comenzamos lanzando una pregunta, ¿deberían
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