MADXchange by MADISON expone las claves de la experiencia de cliente para 2021-2022 visibilizando el ROI en la era de la economía digital

2021-06-07T13:07:43+02:00junio 7th, 2021|Etiquetas: , , , |

Esta 5ª edición, que tuvo lugar el 27 de mayo íntegramente online, contó con la participación de 7 empresas líderes y más de un centenar

Customer Experience, Omnicanalidad y automatización para la fidelización del cliente en el Contact Center

2021-02-25T15:09:55+02:00febrero 25th, 2021|Etiquetas: , , |

La consultora Gartner ya habla de lo que se denomina "Total Experience" como tendencia principal en 2021 con el objetivo de mejorar la experiencia global,

MADISON en Digital Talk de Dir&Ge: Customer Experience y Omnicanalidad

2021-02-05T12:38:14+02:00febrero 5th, 2021|Etiquetas: , , , , , |

La experiencia de cliente pasa por la hiperpersonalización y la omnicanalidad, lo que nos permite fidelizar al cliente superando sus expectativas. Debido a nuestra trayectoria

Madison MK organiza con la colaboración de AEERC una jornada sobre cómo la automatización refuerza el valor del factor humano

2019-03-29T14:30:28+02:00marzo 29th, 2019|Etiquetas: , , , |

Hoy en día, la tecnología nos brinda un sinfín de oportunidades para poder optimizar la operación en los Contact Center. El análisis y entendimiento

Ir a Arriba