MADISON en Digital Talk de Dir&Ge: Customer Experience y Omnicanalidad
La experiencia de cliente pasa por la hiperpersonalización y la omnicanalidad, lo que nos permite fidelizar al cliente superando sus expectativas. Debido a nuestra trayectoria
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En el post de hoy vamos a dar las claves para poder integrar una adecuada estrategia de omnicanalidad en el Contact Center. Para ello, debemos
Hoy en día, la tecnología nos brinda un sinfín de oportunidades para poder optimizar la operación en los Contact Center. El análisis y entendimiento