MADXCHANGE: DATA ANALYTICS & ARTIFICIAL INTELLIGENCE EN LA ERA DE LA DIGITALIZACIÓN ACELERADA

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Agenda del evento

24 de Noviembre

11:45 a 12:50 Ponencias y caso uso

  • Jose Luis Marín, Rble de la Estrategia Tecnológica del Grupo Madison. La IA en MADISON casos uso, en distintos sectores y Call center
  • Gontran Filet Business Development Manager for AI and Machine Learning en Amazon WS. Tendencias más allá de la IA
  • Felipe Castro Barrigón Rble Área de Auditorías Comisión Europea Bruselas. Caso aplicación IA en un alto organismo. Eficiencia en procesos y detección de fraude

12:50 a 13:25 Coloquio entre el panel “La Inteligencia Artificial, la nueva revolución Industrial en la era digital”

  • Jose Luis Marín, Rble de la Estrategia Tecnológica del Grupo Madison.
  • Gontran Filet Business Development Manager for AI and Machine Learning en Amazon WS.
  • Felipe Castro Barrigón Rble Área de Auditorías Comisión Europea Bruselas

1 de Diciembre

11:00 a 11:10: Bienvenida

11:10 a 12:10 Ponencias

  • Montserrat Martín Salvador Subdirectora General de Grupo Madison e Isabel Fernandez Data Scientist Manager La Inteligencia Artificial y Experiencia de Cliente en Madison. Caso uso
  • Alberto Pinedo Lapeña National Tecnology Officer at Microsoft: Tendencias en Digitalización e Inteligencia Artificial para mejorar la Experiencia de Cliente por Microsoft
  • Jesús Jerónimo Responsable de Proyectos IT en Sanitas Seguros «Proyecto Telemedicina»

12:20 a 13:30 Coloquio

  • Carlos Mascías Director Médico de Hospital HM Hospitales Torrelodones Grupo HM Hospitales.
  • Alberto Pinedo La Peña National Tecnology Officer at Microsoft
  • Elena Jimenez Lorenzo Network Quality Manager en MasMovil
  • Modera: José Luis Marín.

16:30 a 18:30Mesa Debate “El horizonte de la experiencia de cliente; tecnología, Inteligencia Artificial, data Analytics y transformación digital, escriben el futuro del conocimiento y Experiencia de Cliente”.

  • Victor Royo Director de Canales Digitales Ibercaja
  • Raquel González Rble de Experiencia de Cliente Iberdrola
  • Jorge Herrero Dtor de Innovación y desarrollo de negocio y fidelización de clientes de eBay en el sur de Europa
  • Loreto Almansa Head of Customer Experience en Heineken
  • Juan Chinchilla Alvargonzález, Director de Business Applications en Microsoft / Digital Transformation y CX
  • Jacobo Dominguez Blanco vicepresidente de Operaciones y CX en Cabify
  • Modera: Montse Martín Subdirectora General Grupo Madison

Coloquio panel + turno de preguntas.

En ediciones anteriores del MADXchange

Accede aquí a los videos y entrevistas de la jornada

Bienvenido a la Comunidad MAD de Experiencia de Cliente y Data Analytics

Tablón de preguntas para la jornada

Pregunta: ¿Dónde radica la fortaleza de la inteligencia artificial?   ¿Cuáles creéis que son las claves para incorporar IA?

Pregunta: ¿Cuáles son los principales Retos que debemos afrontar?

Pregunta: ¿Será posible una inteligencia Artificial con emociones?

Pregunta: ¿Qué experiencias positivas conoce o han trabajado en su sector o Compañía dando respuesta a un problema de negocio complejo?