El sector inmobiliario está viviendo una evolución significativa, y eventos como el Real Estate “Al Dente”, organizado por el equipo de atención al cliente de
En la actualidad, la seguridad de la información se ha convertido en un tema de suma importancia para todas las organizaciones, y siendo los Contact Centers
En la era digital en la que nos encontramos, la inteligencia artificial y todos los desarrollos tecnológicos han transformado radicalmente tanto la gestión de los contact centers como la relación de las empresas con sus clientes. La propia digitalización de los clientes hace también que se necesite una redefinición de la atención al cliente por parte de las empresas, al exigirse nuevos canales de comunicación y respuestas más ágiles y personalizadas.
La economía del comportamiento emerge como una crítica elocuente a la ortodoxia económica, desafiando la premisa de la racionalidad humana y reconociendo la complejidad de
El servicio al cliente, personificado a través de los agentes de un contact center, se ha convertido en un factor decisivo para la fidelidad del
La importancia de la personalización en un Contact Center Los centros de atención al cliente son, en el mundo empresarial actual, el primer contacto que
Las estrategias de recobro ayudan a recuperar deudas pendientes y mantener la salud financiera de cualquier empresa. El no abordarlo a tiempo o cometer errores
En la actual era digital, los contact center desempeñan un papel crucial en la relación entre las empresas y sus clientes ya que son el
conClic nace como fruto de la capacidad de innovación y creación de nuevos productos, uniendo una vez más las sinergias de nuestras unidades de negocio,
Ayer pudimos vivir la noche más mágica del año de una manera muy especial, fuimos galardonados en los premios Platinum Awards 2022 del medio Contact
Securitas Direct, Orange Bank, EVO Banco, Vocento y MADISON compartieron experiencias en una jornada presencial sobre El futuro del Contact Center: Data e Inteligencia Artificial,
Digitalización, canales WP, RRSS. Data e Inteligencia Artificial marcan el presente y el futuro del Contact Center, descubre más en este evento de MADISON. MADTalk
En Madison somos expertos en ayudar a las empresas a relacionarse con sus clientes. Para ello, ponemos a disposición de las marcas nuestras capacidades, conocimiento
Llevamos mucho tiempo hablando de la automatización y del papel de la inteligencia artificial para dotar a los robots de capacidades que antes eran exclusivas
La AEERC comienza el año su cuarta edición del Libro de Tendencias, este año titulado Observatorio Contact Center 2022, en el que desde MADISON participamos
Síguenos en RRSS
