La tecnología continúa siendo un catalizador para el cambio en todas las áreas de negocio e industria, en este sentido, el mercado inmobiliario no es una excepción. Esa necesidad
La forma en la que se vive ha evolucionado, eso supone un nuevo cambio para el sector Real Estate, quien se encuentra ante un cliente que busca
Estamos inmersos en plena cuarta revolución industrial, siendo partícipe también las empresas de servicios mediante sistemas de inteligencia artificial que impulsan modelos de mejora continua
Organizamos junto al medio Contact Center HUB uno de sus Business Meeting, en el que compartimos con 7 profesionales de empresas de diferentes ámbitos tendencias
Aliseda, Bankia, Home Serve, Ingénico, Paradores de Truismo, y MADISON, ahondaron sobre las tendencias en el contact center en diversos sectores, teniendo como protagonista la
De la eficiencia de las operaciones a la eficiencia desde el punto de vista de la Experiencia de Cliente. De un tiempo a esta parte
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La consultora Gartner ya habla de lo que se denomina «Total Experience» como tendencia principal en 2021 con el objetivo de mejorar la experiencia global,
La experiencia de cliente pasa por la hiperpersonalización y la omnicanalidad, lo que nos permite fidelizar al cliente superando sus expectativas. Debido a nuestra trayectoria
Al oír hablar de teleasistencia algunos lo relacionan directamente con “silver economy” pero si bien es un servicio eminentemente útil en personas mayores, no podemos
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, AEERC, da la bienvenida al año con la tercera edición del «Libro de Tendencias del
Hace unas semanas os mostramos cómo en nuestra Unidad de Negocio de BPO Contact Center la Inteligencia Artificial tiene un papel complementario entre el agente telefónico
Nuestra experiencia en Chatbots nos ha permitido obtener la certificación como agencia experta en Landbot.io, que acredita que somos especialistas en su software para crear
La Inteligencia Artificial es el campo de la ciencia informática dedicado a la resolución de problemas cognitivos asociados comúnmente con la inteligencia humana, como el
Si estáis familiarizados con el sector inmobiliario conoceréis el término Real Estate, el cuál suele utilizarse para hacer referencia a la compra venta de viviendas
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