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En el sector de los contact center, la medición de la experiencia de cliente es un elemento fundamental que debe ser tratado con la máxima
25 de octubre de 2019
Categoría: BPO
III CMS Utilities Forum – Innovación, tendencias y desafíos en el sector utilities.
Ayer tuvo lugar la tercera edición del CMS UTILITIES FORUM. Un evento de referencia para el sector utilities en el que se dieron cita más
24 de octubre de 2019
Utilities, un sector en continua evolución
No es raro en nuestros días leer noticias sobre alianzas y colaboraciones entre empresas con el objetivo de desarrollar un producto o línea de negocio
17 de octubre de 2019
Experiencia de cliente a través de la omnicanalidad
A estas alturas, es muy posible que la mayoría de nosotros hayamos oído hablar del término omnicanalidad; pero ¿sabemos realmente a qué se refiere? En
16 de octubre de 2019
Soluciones CRM y Contact Center
Hoy vamos a tratar un tema importante en el día a día de los Centros de Relación con el Cliente. Comenzamos lanzando una pregunta, ¿deberían
10 de octubre de 2019
Call centers que salvan vidas
Hoy en día estamos acostumbrados a la actividad desarrollada por los call center, un servicio fundamental adoptado por una multitud de sectores que se apoyan
24 de septiembre de 2019
¿Cómo reducir la rotación en el Contact Center?
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17 de septiembre de 2019
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20 de agosto de 2019
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30 de julio de 2019
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Happy holidays
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2 de julio de 2019
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25 de junio de 2019
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