Call centers que salvan vidas
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24 de septiembre de 2019
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¿Cómo reducir la rotación en el Contact Center?
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17 de septiembre de 2019
¿Atención guionizada?
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3 de septiembre de 2019
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20 de agosto de 2019
La motivación, esa herramienta imprescindible en un call center
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30 de julio de 2019
La revolución de los chatbots
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23 de julio de 2019
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16 de julio de 2019
Happy holidays
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9 de julio de 2019
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2 de julio de 2019
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25 de junio de 2019
Keep calm
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18 de junio de 2019
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4 de junio de 2019
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23 de mayo de 2019
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Uno de los KPI’s (Key Performance Indicators) más importantes de un call center da título al tema que hoy nos ocupa: el First Call Resolution
16 de mayo de 2019
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Alguna vez te has preguntado ¿qué ocurre en un call center tras finalizar una llamada telefónica?, ¿qué recorrido tendrá la información que ha recabado el
9 de mayo de 2019
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