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18 de octubre de 2018
Categoría: BPO
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La proliferación de numerosos dispositivos conectados a Internet, así como el hecho de estar inmersos en la era de las tecnologías de la información y
4 de octubre de 2018
La digitalización de las 3 “I”s en el Contact Center
La Transformación Digital es un cambio transversal que supone digitalización y evolución cultural, y que va más allá, modificando los procesos, los flujos, las competencias y, sobre
3 de octubre de 2018
Transformación Digital en el Contact Center
Han aparecido nuevos modelos de negocio (fremium, agregadores y comparadores, flashsales…) Esto ha dado lugar a un punto de vista del negocio distinto donde el call center se encuentra
3 de octubre de 2018
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30 de agosto de 2018
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26 de julio de 2018
Atención al cliente en el nuevo RGPD
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17 de julio de 2018
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5 de julio de 2018
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3 de mayo de 2018
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