La generación más codiciada por las marcas ha nacido con la tecnología entre las manos. Los nativos digitales, también conocidos como millennials, son el principal comprador en línea a través de dispositivos móviles y, en términos generales, los responsables de marcar las tendencias de los hábitos de consumo.
Pero no todas las empresas saben cómo establecer relaciones duraderas con la Generación Y. Una mala respuesta puede abocar tu compañía al fracaso. Por ello, desde Madison hemos detectado los 5 errores principales que cometen los Contact Center Digital a la hora de comunicarse con la generación del milenio.
