MADTalk BPO 2022
El Futuro del Contact Center
MADTalk son encuentros que organizamos desde MADISON como empresa especializada en marketing y tecnología, en el que participan expertos de diferentes sectores para tratar temas relacionados con la tecnología, contact center y la experiencia de cliente.
Rellena este formulario y visualiza el evento completo
Dirigido a directores y responsables de:
- Contact center.
- Data.
- Canales.
- Atención al cliente.
- CX y UX.
Así fue nuestro MadTalk en 2019
Agenda
11:30 a 12:00 Café de bienvenida y acreditaciones
12:00 a 12:50 PANEL Casos de uso “Tendencias, retos y futuro para generar valor en el Contact Center. El Journey de la atención y venta digital asistida”
- Montserrat Díaz Ruiz Directora de Relación con Cliente en Securitas Direct
- Alberto Vielba Director de BPO Contact Center en MADISON
13:00 a 13:50 MESA DEBATE “Presente y futuro del Contact Center. De los modelos tradicionales a los modelos uberizados, retos y tendencias”
- Modera: Luis García Conde director de Desarrollo de Negocio en MADISON
- Iziar Riestra López, directora de Banca Seguros, Medios de pago y Contact Center en Evo Bank
- Gema Perea Blanco, Chief perations officer en Orange Bank Spain
- Coral Evertsz de los Santos, directora de Contact Center en Grupo Vocento
HOTEL PETIT PALACE SAVOY ALFONSO XII
C. de Alfonso XII, 18, 28014 Madrid
(EN EL PARQUE DEL BUEN RETIRO DE MADRID)