• Más de 500 profesionales de la industria conocieron a través de streaming el nombre de los ganadores de los XII Premios Fortius, en una gala digital e innovadora celebrada en un Plató Virtual.

Los Premios Fortius, liderados por la Asociación Española de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), reconocen desde hace doce ediciones a los mejores profesionales del servicio al cliente en España. MADISON Agency es desde hace varios años la encargada de ensamblar todas las piezas para que la gala de entrega de estos galardones sea la gran fiesta anual del sector.

La duodécima edición de los Premios ha estado marcada, como tantos otros eventos, por la crisis del Covid-19. La gala de entrega de los galardones, que estaba programada para el 26 de marzo, tuvo que aplazarse debido a la situación de incertidumbre provocada por la pandemia.

Desde ese mismo momento, MADISON Agency y la organización de los galardones, encabezada por la AEERC y sus partners Go Contact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de Esic Business School e IFAES, trabajaron en la búsqueda de nuevas opciones y formatos para la celebración.

Finalmente, se optó por la adaptación de la Gala de los Premios Fortius 2019 a un nuevo formato que permitiese celebrar los éxitos de la industria y compartir con todos los candidatos y el resto de los profesionales del mundo del Contact Center, atendiendo a los criterios y protocolos de seguridad implantados con motivo del COVID-19.

Plató Virtual

Más de 500 profesionales de la industria siguieron a través de streaming la gala virtual de los Premios Fortius, un encuentro a medio camino entre lo presencial y lo virtual, que contó con un innovador plató virtual y que estuvo lleno de sorpresas y emociones.

Desde el espectacular plató virtual, los organizadores y el jurado fueron desvelando quiénes han sido considerados los mejores profesionales de la atención al cliente en 2019, que recibieron la noticia en sus casas y oficinas, rodeados de compañeros y familiares.

La gala de los Premios Fortius 2019 ha supuesto para MADISON Agency un gran reto, debido a la complejidad técnica del formato de evento, con un plató provisto de 3 pantallas interactivas y hasta 30 conexiones en directo.

Dicen que el éxito está en saber adaptarse en positivo a las circunstancias. En MADISON llevamos tiempo trabajando eventos en formato digital, sumando a nuestro porfolio de servicios la oferta de herramientas de marketing digital y eventos virtuales personalizados que permitan a nuestros clientes poner el foco en lo importante. En el caso de los Fortius: el reconocimiento y la recompensa al trabajo de los profesionales del Contact Center.