La asistencia para usuarios y la atención al cliente ha sufrido un gran cambio gracias a la popularización de los chatbots y el aterrizaje de las soluciones de inteligencia artificial que, por lo que parece, serán una realidad cotidiana más pronto que tarde. Ya nada volverá a ser como antes. Y no, cualquier tiempo pasado no siempre fue mejor. Al menos, no en este ámbito.

Source: Madison