La importancia de la medición de la experiencia de empleado
Que una empresa tiene que poner su foco en sus clientes es algo que cualquiera tiene claro, pero al hablar de clientes ¿tenemos en cuenta
22 de julio de 2020
Categoría: CX, Insights & Analytics
MadValue la solución de MADISON para una mejor recogida de feedback de empleados y clientes
Conocer lo que piensa sobre nuestros servicios o de la propia empresa nuestro cliente, bien sea externo o interno (empleados) nos permitirá mejorar en medida
10 de julio de 2020
Los españoles cada vez más optimistas según la segunda oleada de nuestro barómetro
Desde el inicio de esta situación inusual, desde MADISON nos hemos preocupado por investigar el comportamiento del consumidor y sus expectativas con las marcas de
29 de junio de 2020
¿Cómo estamos viviendo los españoles la desescalada? MADISON, ha elaborado un barómetro que muestra cómo hemos cambiado nuestros hábitos y cómo lo han hecho los diferentes sectores
“Desde nuestras Unidades de Negocio de Market Research, en Transformar el dato en conocimiento accionable y BPO, especialistas en contact center, han elaborado un barómetro
10 de junio de 2020
Cómo la técnica “Mystery” puede ayudar a medir el cumplimiento de las nuevas medidas socio sanitarias
Según las fases de la desescalada van avanzando muchos comercios abren nuevamente sus puertas tras meses de parón. Únicamente podrán hacerlo aquellos que se rijan
22 de mayo de 2020
Participamos en el II Encuentro virtual del Foro MICE “Hacia la nueva normalidad”
El Foro MICE, interlocutor sectorial de referencia que da visibilidad a la industria de congresos, reuniones, incentivos y eventos, siguiendo con sus encuentros virtuales relacionados
14 de mayo de 2020
Informe MADISON: Resultados del estudio sobre el impacto del COVID-19 en la ciudadanía
La irrupción del COVID-19 en nuestro país está transformando todas las esferas de la sociedad. Estamos viviendo una situación insólita en nuestras vidas que nos
30 de abril de 2020
User Experience o cómo estar donde están tus clientes
Aunque solo tenemos conjeturas sobre cómo puede ser el consumidor postcovid, sí que sabemos cómo está variando sus necesidades durante esta cuarentena. Cuáles son sus
23 de abril de 2020
La innovación como palanca de la sostenibilidad
El 21 de abril se celebra a nivel mundial el Día de la Creatividad y de la Innovación en un momento en el que estas
21 de abril de 2020
Cómo aplicar la experiencia de cliente como catalizador en un entorno insólito
La Investigación de Mercados en un entorno de estas características cobra gran relevancia ya que es una palanca clave. Las empresas en época de crisis
15 de abril de 2020
Principales hitos en la investigación de mercados en el entorno del COVID-19 y entrevista a José Luis Delmas, Dir. Madison Market Research
Estamos asistiendo a un momento histórico e insólito, una crisis sanitaria de dimensiones mundiales que nos ha obligado a confinarnos en nuestras casas por un
6 de abril de 2020
¿Cómo podemos adaptarnos mejor a esta nueva realidad empresarialmente? La respuesta: experiencia de cliente
Nos enfrentamos a un nuevo paradigma sin precedentes, conocer la realidad nos ayudará a adaptarnos garantizando la sostenibilidad de cualquier negocio. ¿Cómo podemos hacerlo? La
1 de abril de 2020
MADISON crea un estudio sobre el impacto del Coronavirus en la ciudadanía
La irrupción del COVID-19 en nuestro país está transformando todas las esferas de la sociedad. Estamos viviendo una situación insólita en nuestras vidas que nos
26 de marzo de 2020
Siri, Alexa y la investigación de mercados
La innovación forma parte de cada parcela de nuestras vidas. En los últimos años está impactando de forma decisiva a través de los smartphones que
19 de diciembre de 2019
Faith Popcorn y sus 17 tendencias en el mercado
Cada vez la mente del consumidor es más compleja y las empresas buscan descubrir qué es lo que éste piensa y saber cómo actúa. Conocer
5 de diciembre de 2019
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